Повернення

Політика повернення є частиною правил магазину, доступних тут:

https://www.outdoorkids.pl/pages/regulamin-sklepu

6. СКАРГА НА ПРОДУКТ

6.1. Підстави та обсяг відповідальності Продавця перед Клієнтом, якщо проданий Продукт має фізичний або юридичний дефект (гарантія), визначаються загальноприйнятим законодавством, зокрема Цивільним кодексом (в т.ч. статті 556-576 Цивільного кодексу)

6.2. Продавець зобов'язаний надати Покупцеві Товар без дефектів.

6.3. Скарга може бути подана Клієнтом, наприклад:

• письмово на таку адресу: Dragonów 4/42, 00-467 Варшава;

• в електронній формі електронною поштою на адресу: sklep@outdoorkids.pl

6.4. Рекомендується, щоб Клієнт надав в описі скарги: (1) інформацію та обставини щодо предмета скарги, зокрема тип і дату дефекту; (2) вимагати методу приведення Продукту у відповідність з Угодою купівлі-продажу або заяви про зниження ціни чи виходу з Угоди купівлі-продажу; і (3) контактні дані особи, яка подає скаргу - це полегшить і прискорить розгляд скарги Продавцем. Вимоги, викладені в попередньому реченні, є лише рекомендаціями та не впливають на ефективність скарг, поданих без рекомендованого опису скарги.

6.5. Продавець відповідає на скаргу клієнта негайно, не пізніше ніж протягом 14 календарних днів з дати її подання. Якщо Клієнт-споживач, реалізуючи права за гарантією, звернувся з вимогою про заміну товару чи усунення недоліку або надав заяву про зниження ціни із зазначенням суми, на яку має бути знижена ціна, а Продавець не надав відповіді. на цю вимогу протягом 14 календарних днів, вважається, що він вважав цю вимогу обґрунтованою.

6.6. Клієнт, який користується правами за гарантією, зобов’язаний доставити дефектний продукт за такою адресою: Dragonów 4/42, 00-467 Варшава. У випадку Клієнта, який є споживачем, вартість доставки Товару несе Продавець. Якщо через тип Продукту або спосіб його встановлення доставка Продукту Клієнтом, який є споживачем, буде надмірно ускладнена, Клієнт зобов’язаний надати Продукт Продавцю в місці, де Продукт знаходиться

6.7. Відповідно до ст. 558 § 1 Цивільного кодексу, відповідальність Продавця за гарантією на Товар перед Клієнтом, який не є споживачем, виключається.

8. ПРАВО НА ВИХІД ВІД ДОГОВОРУ

8.1. Споживач, який уклав дистанційний договір, може протягом 14 календарних днів відмовитися від нього без пояснення причини та без витрат, крім витрат, зазначених у п. 8.8 Положення. Щоб вкластися в термін, достатньо надіслати заяву до його закінчення. Заяву про відмову від договору можна подати, наприклад:

• письмово на таку адресу: Dragonów 4/42, 00-467 Варшава;

• в електронній формі електронною поштою на адресу: sklep@outdoorkids.pl

8.2. Примірний зразок форми відмови міститься в додатку 2 до Закону про права споживачів та додатково доступний у пункті 12 Регламенту. Споживач може використовувати шаблон форми, але це не обов’язково.

8.3. Період виведення починається:

• для договору, згідно з яким Продавець відпускає Продукт, зобов’язуючись передати його право власності (наприклад, Договір купівлі-продажу) - від прийняття Продукту у володіння споживачем або призначеною ним третьою стороною, крім перевізника, і в у випадку контракту, який: ( 1) включає багато Продуктів, які постачаються окремо, партіями або частинами - з моменту отримання останнього Продукту, партії або частини, або (2) полягає в регулярній доставці Продуктів протягом визначеного періоду. - від вступу у володіння першим із Продуктів;

• для інших договорів - з дня укладення договору

8.4. У разі відмови від дистанційного контракту договір вважається недійсним.

8.5. Продавець зобов'язаний негайно, не пізніше ніж протягом 14 календарних днів з дати отримання від споживача заяви про відмову від договору, повернути споживачеві всі здійснені ним платежі, в т.ч. вартість доставки Продукту (за винятком додаткових витрат, пов’язаних із способом доставки, обраним споживачем, крім найдешевшого стандартного способу доставки, доступного в Інтернет-магазині). Продавець відшкодовує платіж, використовуючи той самий спосіб оплати, який використав споживач, якщо споживач прямо не погодився на інший спосіб повернення, який не передбачає для нього жодних витрат. Якщо Продавець не запропонував забрати Продукт у споживача самостійно, він може утримати відшкодування платежів, отриманих від споживача, доки Продукт не буде повернено або споживач не надасть підтвердження його повернення, залежно від того, що відбудеться раніше.

8.6. Споживач зобов'язаний негайно, не пізніше ніж протягом 14 календарних днів з моменту відмови від договору, повернути Товар Продавцю або передати його уповноваженій особі. Продавець для отримання, якщо Продавець не запропонував забрати Продукт самостійно. Для дотримання терміну достатньо повернути Товар до закінчення терміну придатності. Споживач може повернути Продукт за такою адресою: Dragonów 4/42, 00-467 Варшава.

8.7. Споживач несе відповідальність за зменшення вартості Продукту в результаті його використання у спосіб, який виходить за межі того, що необхідно для встановлення природи, характеристик і функціонування Продукту.

8.8. Можливі витрати, пов'язані з відмовою споживача від договору, які споживач зобов'язаний понести:

• Якщо споживач вибрав інший спосіб доставки продукту, ніж найдешевший стандартний спосіб доставки, доступний в Інтернет-магазині, Продавець не зобов’язаний відшкодовувати додаткові витрати, понесені споживачем.

• Споживач несе прямі витрати на повернення Продукту

• У випадку Продукту, який є послугою, виконання якого - за чітким запитом споживача - почалося до кінцевого терміну відмови від договору, споживач, який використовує право відмовитися від договору після подання таку вимогу, зобов'язаний оплатити послуги, виконані до моменту відмови від договору.Розмір платежу розраховується пропорційно обсягу наданої послуги з урахуванням ціни або винагороди, обумовленої в договорі.Якщо ціна або винагорода є надмірними, основою для розрахунку цієї суми є ринкова вартість послуги. надається

8.9. Споживач не має права відмовитися від дистанційного договору щодо договорів:

• (1) для надання послуг, якщо Продавець повністю надав послугу за прямою згодою споживача, якого перед початком надання послуги було поінформовано про те, що після виконання Продавцем послуги він втрачає право відмови від договору; (2) коли ціна або винагорода залежать від коливань на фінансовому ринку, які Продавець не контролює і які можуть відбутися до кінцевого терміну відмови від контракту; (3) в яких предметом послуги є нерозбірний виріб, виготовлений за специфікаціями споживача або призначений для задоволення його індивідуальних потреб; (4) в якому предметом послуги є Продукт, який швидко псується або має короткий термін придатності; (5) в якому предметом послуги є Продукт, що доставляється в герметичній упаковці, яку після відкриття упаковки неможливо повернути з міркувань охорони здоров’я чи гігієни, якщо упаковка була відкрита після доставки; (6) в яких предметом послуги є Продукти, які після доставки через свою природу нерозривно пов’язані з іншими речами; (7) якщо предметом послуги є алкогольні напої, ціна на які була узгоджена під час укладення Договору купівлі-продажу, і доставка яких може відбутися лише через 30 днів, і вартість яких залежить від коливань на ринку. над якими Продавець не має контролю; (8) в якому споживач прямо попросив Продавця приїхати до нього для термінового ремонту або технічного обслуговування; якщо Продавець надає додаткові послуги, крім тих, які замовив споживач, або надає товари, крім запасних частин, необхідних для ремонту чи технічного обслуговування, споживач має право відмовитися від договору щодо додаткових послуг або продуктів; (9) в якому предметом послуги є звукові чи візуальні записи чи комп’ютерне програмне забезпечення, що доставляється в запечатаній упаковці, якщо упаковка була відкрита після доставки; (10) для доставки газет, періодичних видань або журналів, за винятком контрактів на передплату; (11) укладені шляхом публічних торгів; (12) для надання послуг розміщення, крім проживання, перевезення вантажів, прокату автомобілів, харчування, послуг, пов’язаних з відпочинком, розвагами, спортивними чи культурними заходами, якщо в договорі зазначено день або період надання послуг; (13) для доставки цифрового контенту, який не записаний на матеріальному носії, якщо надання послуги почалося за прямою згодою споживача до кінцевого терміну відмови від договору та після інформування Продавця про втрату права на відмовитися від договору

8.10. Положення, що стосуються споживача, що містяться в цьому пункті 8 Правил, застосовуються з 1 січня 2021 року, а для договорів, укладених з цієї дати, також до Замовника або Замовника, який є фізичною особою укладення договору, безпосередньо пов’язаного з його господарською діяльністю, коли зі змісту цього договору випливає, що він не має для цієї особи професійного характеру, що випливає, зокрема, з предмета здійснюваної нею підприємницької діяльності, наданого на підставі положення про Центральний реєстр та відомості про господарську діяльність .

9 КОНТРАКТНЕ ПРАВО ВИХОДИТИ ВІД ДОГОВОРУ БЕЗ ПРИЧИНИ

9.1. Незалежно від права відмови від договору без пояснення причини, зазначеного в пункті 8 Правил, і права подати скаргу, зазначеного в пункті 6 Правил, споживач, який уклавши договір купівлі-продажу продукції, може скористатися договірним правом відмовитися від договору на умовах, викладених у цьому пункті Регламенту. Для дотримання терміну достатньо надіслати заяву або повернути Товар до його закінчення

9.2. Відповідно до договірного права відмовитися від договору, споживач може відмовитися від Угоди купівлі-продажу продукції без пояснення причин після закінчення 14-денного періоду відмови, зазначеного в пункті 8. Регламенту за умови відповідності споживача вимогам:

• Без пошкоджень або слідів використання продукту

• Повернення продукту в комплекті з усіма елементами, включеними до замовлення

• Повернення продукту в його оригінальній упаковці

9.3. Споживач несе відповідальність за зменшення вартості Продукту, у тому числі внаслідок пошкодження упаковки Продукту.

9.4. У питаннях, не врегульованих цим розділом, розд 8 Положення про законне право відмовитися від договору, зокрема щодо способу відмови, перебігу кінцевого терміну, наслідків і витрат від відмови та винятків із права відмовитися від договору.

10. ПОЛОЖЕННЯ ЩОДО ПІДПРИЄМЦІВ

10.1. Цей пункт 10 Регламенту та всі положення, що містяться в ньому, стосуються і, таким чином, зобов’язують лише Клієнта або Отримувача послуг, який не є споживачем, а також з 1 січня 2021 року та для договорів, укладених із цієї дати не також фізична особа, яка укладає договір, безпосередньо пов'язаний з його господарською діяльністю, якщо зі змісту цього договору випливає, що він не має для цієї особи професійного характеру, що випливає, зокрема, з предмета її господарської діяльності, наданого на підставі Положення про Центральний реєстр господарських відомостей

10.2. Продавець має право відмовитися від Договору купівлі-продажу протягом 14 календарних днів з дати його укладення. Відмова від Договору купівлі-продажу в цьому випадку може відбутися без пояснення причини і не тягне за собою жодних претензій з боку Клієнта до Продавця.

10.3. Продавець має право обмежити доступні способи оплати, в тому числі вимагати передоплату повністю або частково, незалежно від обраного Клієнтом способу оплати та факту укладення Договору купівлі-продажу.

10.4. Постачальник послуг може розірвати договір про надання електронних послуг негайно та без пояснення причин, надіславши відповідну заяву Отримувачу послуг.

10.5. Відповідальність Постачальника послуг / Продавця перед Отримувачем послуг / Клієнтом, незалежно від її правової основи, обмежена - як у рамках однієї претензії, так і за всіма претензіями в сукупності - до сплаченої ціни та вартості поставок за Договором купівлі-продажу, але не більше ніж до 1000 злотих.Обмеження суми, згадане в попередньому реченні, застосовується до всіх претензій, висунутих Одержувачем послуг/Клієнтом проти Постачальника послуг/Продавця, у тому числі за відсутності Угоди купівлі-продажу або не пов’язаної з Угодою купівлі-продажу, Постачальник послуг/Продавець повинен бути несе відповідальність перед Послугоотримувачем/Замовником лише за типові збитки, передбачувані на момент укладення договору, і не несе відповідальності за втрачену вигоду. Продавець також не несе відповідальності за затримку транспортування вантажу

10.6. Будь-які суперечки, що виникають між Продавцем/Постачальником послуг і Клієнтом/Постачальником послуг, мають бути передані до суду, який має юрисдикцію за місцезнаходженням Продавця/Постачальника послуг.

12. ЗРАЗОК ФОРМИ ВІДМОВИ ВІД ДОГОВОРУ
(ДОДАТОК № 2 ДО ЗАКОНУ ПРО ПРАВА СПОЖИВАЧІВ)

Модель форми відмови
(цю форму слід заповнити та повернути, лише якщо ви бажаєте відмовитися від договору)

- одержувач:

SEBX SZMIGIELSKI SPÓŁKA KOMANDYTOWO-AKCYJNA
Dragonów 4/42, 00-467 Варшава
outdoorkids.pl
sklep@outdoorkids.pl

- Я/ми (*) цим повідомляєм/повідомляю (*) про мою/нашу відмову від договору купівлі-продажу наступних товарів (*) контракту на постачання наступних товарів (*) договору на конкретну роботу, що складається у виконанні наступних пунктів (*) / про надання наступної послуги (*)

- Дата укладення договору (*) / квитанції (*)

- ім'я та прізвище споживача(ів)

- адреса споживача(ів)

- Підпис споживача(ів) (тільки якщо форма надсилається в паперовому варіанті)

- Дата

(*) Видалити належне

.